top banner

Онлайн-подписки потребовали отключать через банки

Автор: Кирилл Шамсутдинов

27 марта 2023

Сейчас финансовые организации отправляют пользователей к поставщикам услуг

Организация «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) направила в Центробанк обращение, в котором просит регулятора обязать российские банки запретить списание средств подписчиков онлайн-сервисов по первому требованию клиентов – например, в мобильном приложении. Об этом пишут «Известия». 

Глава ОПИ Олег Павлов в разговоре с изданием пояснил, что зачастую пользователь того или иного сервиса, не сумев отменить платную подписку, обращается в банк с просьбой прекратить дальнейшее списание средств. Однако в банках, как правило, просят клиентов решать эту проблему с той платформой, где была оформлена подписка, хотя, как полагает Павлов, гораздо проще это сделать через финансовую организацию. 

В своем обращении к главе ЦБ Эльвире Набиуллиной общественники просят регулятора дополнить требования к банкам, прямо запретив им отказывать клиенту в отзыве акцепта на списание средств и не переводить деньги по умолчанию получателю. 

По словам Павлова, чаще всего проблемы возникают с площадками, которые предлагают доступ к аудио- или видеоконтенту, как легальными, так и пиратскими. «На последних вообще концы найти сложно. Человек указал данные своей банковской карты и попадает на регулярные ежемесячные списания», – пояснил глава ОПИ. Часто все, что могут предложить банки – перевыпуск карты. Финансовые организации ссылаются на то, что они лишь сторонние лица в договоренностях между клиентом и поставщиком.

В Банке России изданию заявили, что изучат предложения общественников. Представители регулятора согласились с тем, что сейчас со стороны провайдеров услуг возможны недобросовестные действия, например «усложнение процедуры отказа от подписки и/или ее подключение без явного волеизъявления клиента». 

Некоторые банки уже сейчас предлагают услуги по отказу от подписок или хотя бы просмотру их реестра. В ЦБ поощряют такую практику. Однако представители крупнейших онлайн-платформ, в частности, МТС и «МегаФон», сочли инициативу ОПИ избыточной, так как отмена подписки у легальных поставщиков услуг легко осуществляется внутри сервиса. Такого же мнения придерживается Алексей Бырдин, гендиректор ассоциации «Интернет-видео». По его словам, механизмы отказа от услуг у крупных сетевых ресурсов просты и понятны, а проблемы испытывают очень немногие пользователи. 

Ранее в марте стало известно о готовящемся в Госдуме законопроекте Антона Немкина, согласно которому онлайн-кинотеатры обяжут предупреждать пользователей о планируемом списании средств за подписку с помощью push-уведомлений или электронных писем. Первоначальная версия документа предполагала наличие у такого уведомления кнопки моментального отказа от подписки, однако от этой идеи решили отказаться.

Самое читаемое

Онлайн-кинотеатр «Иви» рассказал о новинках июля
Подробнее
Названы самые популярные у пиратов фильмы в июне 2025 года
Подробнее
Российские производители подвели итоги кинорынка SIFF в Шанхае
Подробнее
Касса четверга: «Не одна дома 2» стала лидером
Подробнее
Новый фильм Паоло Соррентино откроет Венецианский кинофестиваль
Подробнее
Обзор изменений графика релизов на неделе 30 июня – 6 июля 2025 года
Подробнее
Предварительная касса четверга: «Не одна дома 2» уверенно возглавила прокат
Подробнее
Кассовый провал «М3ГАН 2.0»: что пошло не так?
Подробнее
Предварительная касса уикенда: «Не одна дома 2» вырвалась в лидеры
Подробнее
Фестиваль молодого кино Voices объявил победителей
Подробнее
Военная драма «Воздух» получила главный приз Кинофестиваля стран ШОС в Китае
Подробнее
Андрей Алексеев назначен директором по маркетингу и развитию бизнеса холдинга «МТС Медиа»
Подробнее
РТРС готовится запустить свой онлайн-кинотеатр
Подробнее
Правительство одобрило запрет автоматического списания платы за подписки
Подробнее
Участниками программы «Пушкинская карта» стало более 12 млн человек
Подробнее
Новый «Супермен» идет на $200 млн в мировом прокате
Подробнее
Касса России: «Не одна дома 2» попала на вершину чарта
Подробнее
Международная касса: новый «Мир юрского периода» показал второй лучший старт в истории франшизы
Подробнее
В Москве состоялась премьера сериала «Открытый брак. Акт второй»
Подробнее
В кинотеатре «Художественный» прошла зрительская премьера триллера «Саван»
Подробнее